一棟屋ゲスト規約
宿泊予約に関する規約をご確認ください
1. 予約
1.1 予約
ゲストが予約を行い、予約確認を受け取った時点で、ゲストとホストの間に宿泊契約(以下「予約」)が成立します。
予約にあたっては、本規約、キャンセルポリシー、リスティングページに記載された条件、その他のルール・基準に同意いただいたものとみなされます。
予約を行う前に、ゲスト自身の責任で内容を確認し、理解する必要があります。
1.2 宿泊予約
宿泊予約は、ゲストに対し宿泊施設を一時的に占有・使用する権利を付与するものです。ホストは以下の場合において滞在中に宿泊施設へ再入室する権利を留保します。
- 合理的に必要である場合
- 契約に基づき認められている場合
- 法律上許容される範囲において
ゲストがチェックアウト時刻を過ぎても施設に滞在した場合、ホストは追加費用の請求や退出手続きを行う権利を有します。許可されている人数を超えての滞在はできません。
2. ゲストの責任とリスク
2.1 ゲストの責任
ゲストは、自身の行為・不作為に責任を負うとともに、同行者や招待者の行為・不作為についても責任を負います。
例:
- 施設や共用部分を到着時の状態に戻して退去すること
- 追加で発生した合理的な費用を支払うこと
- 常に誠実に行動し、他者を尊重し、法令を遵守すること
- 未成年者を同行させる場合、監督責任を負うこと
2.2 リスクの負担
ゲストは、宿泊や体験に固有のリスクがあることを理解し、自身の判断と責任で利用するものとします。これには事故・怪我・疾病などが含まれ、ゲストは自由意思に基づきそれらを受け入れるものとします。
3. 禁止事項
ゲストは、以下の行為を行ってはなりません。
- 近隣住民や他のゲストに迷惑を及ぼす行為(過度の騒音、違法駐車、悪臭など)
- 宿泊施設内での喫煙、火気の使用(施設が許可する場合を除く)
- ペットの持ち込み(ホストが許可している場合を除く)
- 宿泊施設の備品・家具等の持ち出しや破損
- 違法行為、反社会的勢力との関与、その他法令に違反する行為
- ホストが定めるハウスルールに反する行為
違反が確認された場合、ホストは予約を解除し、ゲストに退去を求めることができます。この場合、既に支払われた宿泊料金は返金されません。
4. 免責・責任制限
- 一棟屋はホストとゲスト間の仲介プラットフォームであり、宿泊施設の管理責任はホストに帰属します。
- 自然災害、停電、通信障害、交通機関の遅延、感染症等、当社の合理的支配を超える事由によって発生した損害について、一棟屋は責任を負いません。
- ゲストの過失または故意により発生した損害については、ゲストが責任を負います。
5. 準拠法・裁判管轄
- 本規約は日本法に準拠します。
- 紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
一般利用規約
第8条 レビュー
- サービス利用後、ゲストとホストは互いにレビュー可能。
- 差別的・不快・虚偽等は禁止。
- 一棟屋は内容の正確性を保証せず、利用者の判断と責任で参照するものとします。
第9条 コンテンツ
- 利用者はテキスト・写真を投稿可能。
- 投稿により、一棟屋に非独占的・無償で利用権を付与するものとします。
- 権利侵害があれば利用者が責任を負います。
- 不適切なコンテンツは禁止。必要に応じ削除可能。
第10条 手数料
- サービス利用料や手数料を請求する場合あり。
- 事前に明示され、原則返金不可。
- 改定時は事前通知し、通知後の予約から適用。
第11条 サービス利用上の規則
- 誠実・礼儀をもって接すること
- 虚偽情報やなりすまし禁止
- 差別や嫌がらせ禁止
- 不正アクセスや無断データ収集禁止
- 決済や予約をサービス外で行わないこと
- 個人情報を不正利用しないこと
違反時にはアカウント停止や予約取消等の措置を行う場合があります。
第12条 契約の終了・利用停止
- 利用者はいつでもアカウント削除可能。
- 一棟屋は必要に応じて予告なく停止・解除等の措置が可能。
第13条 規約の変更
- 必要に応じて改定可能。
- 重要な変更は通知し、継続利用で同意とみなします。
第14条 免責事項
- 一棟屋はサービスの中断・障害・情報の正確性等を保証しません。
- 利用者間のトラブルにも責任を負いません。
- 当社の責任は、故意または重過失を除き、直近12か月の利用料を上限とします。
第15条 準拠法・裁判管轄
- 日本法に準拠します。
- 紛争は当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。
お問い合わせ
本規約に関するご質問、ご意見、またはお客様の権利行使に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
運営会社 WE HOME 合同会社
〒272-0015 千葉県市川市鬼高2-10-2
メールアドレス: contact@ittoya-japan.jp